Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 07.09.2026

Geltungsbereich der Richtlinie und abgedeckte Produkte oder Dienstleistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Buchungen des Kurses Smartphone Basics bei trendfluxvo. Der Kurs umfasst eine behutsame Einführung in Tasten, Touchscreen-Gesten, Textgröße, Ton, Helligkeit, Internetzugang, Kontakte und nützliche Apps. Er baut durch klare Schritte, Wiederholung und praktische Übungen Vertrauen auf. Die Richtlinie deckt sowohl einmalige Kursbuchungen als auch etwaige Paketangebote ab und gilt für alle Kunden in Deutschland.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Gebühren wie Bearbeitungs- oder Versandkosten fallen nicht an, da es sich um digitale Inhalte handelt. Preisänderungen werden vor einer Buchung klar angezeigt. Rabatte oder Aktionspreise gelten nur für den angegebenen Zeitraum.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Akzeptiert werden Kreditkarten, Überweisungen und gängige Online-Zahlungsdienste. Bei der Zahlung erfolgt eine automatische Autorisierung durch den Anbieter. Alle Transaktionen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um Datenmissbrauch zu verhindern. trendfluxvo speichert keine sensiblen Zahlungsdaten.

Bestellbestätigung, Vertragsabschluss und Buchungsprozess

Nach erfolgreicher Buchung und Zahlung erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Der Vertrag kommt mit dieser Bestätigung zustande. Sie können den Kurs dann sofort oder zu einem gewählten Termin starten. Eine separate Rechnung wird per E-Mail zugestellt.

Widerrufsrecht und Fristen

Als Verbraucher in Deutschland steht Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Frist beginnt mit Vertragsabschluss. Bei digitalen Inhalten erlischt das Recht, sobald Sie mit dem Download oder der Nutzung beginnen und ausdrücklich zustimmen.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Eine Rückerstattung ist möglich bei Widerruf innerhalb der Frist oder bei nachweislichen technischen Problemen seitens trendfluxvo. Ausgeschlossen sind bereits genutzte Kursmodule oder Teilnahmen an Live-Übungen. Gutscheine und Aktionsangebote sind in der Regel nicht erstattungsfähig.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Rückerstattungsanfrage

Senden Sie eine schriftliche Anfrage per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular. Geben Sie Buchungsnummer, Grund und gewünschte Rückerstattungsart an. Anhänge wie Screenshots sind hilfreich.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

trendfluxvo prüft Anträge innerhalb von 10 Werktagen. Sie erhalten eine schriftliche Entscheidung per E-Mail. Bei Ablehnung werden Gründe genannt. Genehmigte Anträge werden unverzüglich bearbeitet.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Tage, abhängig vom Zahlungsanbieter. Der Betrag erscheint auf Ihrer Kontoauszug, sobald die Bank die Gutschrift verarbeitet hat.

Besondere Regeln für digitale Inhalte und Dienstleistungen

Bei digitalen Kursen erlischt das Widerrufsrecht nach ausdrücklicher Zustimmung und Beginn der Nutzung. Abonnements können monatlich gekündigt werden, anteilige Rückerstattungen sind möglich. Werbeaktionen unterliegen separaten Bedingungen, die vorab kommuniziert werden.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagener Zahlung wird die Buchung storniert. Doppeltbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Chargebacks werden geprüft; ungerechtfertigte Fälle können zur Sperrung führen. Betrugsverdacht führt zu sofortiger Kontaktaufnahme und möglicher Meldung an Behörden.

Unabdingbare Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie ersetzt keine gesetzlichen Rechte nach dem BGB, insbesondere das Widerrufsrecht und Gewährleistungsansprüche. Bei Streitigkeiten können Sie die Verbraucherschlichtungsstelle kontaktieren.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und letzte Aktualisierung

Fragen richten Sie an [email protected] oder +49 521 3859 2164. Änderungen dieser Richtlinie werden per E-Mail oder auf der Website bekanntgegeben und treten mit Veröffentlichung in Kraft. Die letzte Aktualisierung erfolgte am 07.09.2026.